ZAŠTO NISTE OSTVARILI NIJEDNU PRODAJU DO SAD?

Kada kupci pretražuju na Komuni, naš cilj je da im pomognemo da pronađu proizvode koje žele da kupe. Da bi to postigli, pretraga na Komuni prati ponašanje kupaca kako bi utvrdili da li je određeni oglas privlačan i da li će ispuniti njihova očekivanja kada na njega kliknu. Gledamo koliko se oglas konvertuje – koliko ljudi ga pogleda, a zatim preduzme radnju kao što je ubacivanje u listu želja ili kupovina – da bismo utvrdili da li su kupci zainteresovani za taj proizvod. Ovo povećava ocenu kvaliteta oglasa, metriku koja meri popularnost oglasa kod kupaca i poziciju u rezultatima pretrage.

Jednostavnije rečeno: kada kupci kliknu na i kupe oglas iz pretrage, taj oglas će se rangirati bolje u rezultatima pretrage za taj upit.

Zato optimizujte vaše oglase i poboljšajte rangiranje u pretrazi i vidljivost vaših proizvoda na Komuni.

Zamolili smo kupca da proceni kvalitet par oglasa proizvoda (nasumično odabranih) koje su mu privukle pažnju da biste stekli utisak kako kupac razmišlja i jer tu se krije razlog zašto nije poručio vaše proizvode.

"Zdravo! Moje ime je Rudo i u duhu sam naturalista, veliki obožavalac prirode. Jako cenim rad, zalaganje, upornost svakog čoveka željnog da istakne svoju kreativnost. Volim sve što odiše originalnošću i izdvaja se iz svakodnevnog šablona, zato kada su me iz Komune zamolili da podelim svoje iskustvo iz perspektive kupca, sa radošću sam izdvojio vreme za vas. Želeo bih da vam skrenem pažnju iz perspektive kupca na neke nedostatke koji puno znače u sferi online prodaje vaših proizvoda. Nije mi u interesu da omalovažavam vaš rad, već da budem neka vrsta spone koja će vam pomoći da istaknete vaše proizvode i osigurate kupcima bolje razumevanje i naglasite jedinstvenost vaših proizvoda. Nadam se, da mi nećete zameriti, već ćete iskoristiti kao smernice za jačanje odnosa sa kupcima. Navešću nekoliko primera gde mislim da postoji mogućnost poboljšanja vaših brendova. Ovo su moja zapažanja i razloge zašto nisam poručio proizvode."

"Uvek je lepo videti stolarske kreativnosti na visokom nivou sa preferencijama rada sa drvetom i izradom kvalitetnog nameštaja. Razumljivo je, ako je proizvod kvalitetan da ima cenu gde se zalaganje i rad mora naplatiti. Meni kao kupcu je predstavljalo problem što u opisu proizvoda nije navedeno o kojem punom drvetu je reč, da li je pitanju bukva, hrast, bagren, trešnja, ili neko četinarsko drveće.

Postoji velika razlika u svim vrstama drveća što se tiče karakteristika, (fizikalne, mehaničke, tehničke) pa samo poimanje o kojoj vrsti se radi jako pomaže u procenjivanju samog kvaliteta proizvoda.

Naravno, ako se navede šta još spada u proces proizvodnje (tipa sprejevi, lakovi za impregnaciju) može ljudima pomoći da shvate i opravdaju samu cenu proizvoda.

Ljudi su generalno lenji pa ako im se lepo zapakuje shvatiće razliku između Ikee, JYSK-a i kvalitetnog ručnog rada."

Važna poruka za prodavce: Ne možete očekivati da će kupac kupiti vaš proizvod na slepo, tj. bez svih informacija o proizvodu. Da li biste vi kupili napr. odeću čiji sastav, proces proizvodnje i dostupne veličine su nepoznate i pritom platili 50% više od komercijalnih cena? Jasni, precizni i tačni opisi proizvoda su izuzetno važni za uspešno poslovanje prodavaca na internetu. Nedovoljno razumljivi i detaljni opisi proizvoda mogu da odvrate mušteriju od kupovine. Zapamtite: zbunjena mušterija ne kupuje!

"Velika većina nas voli kraft pivo. Uvek znatiželjni i orni da probamo nešto novo. Zamolio bih vas da definišete koliko flaša dobijam u jednom pakovanju u opisu svakog proizvoda, jer “jedna kutija” mi ništa ne znači. Šaljete samo jednu kutiju, donosite jednu kutiju? Da li treba da bude iznenađenje koliko flaša ću dobiti za 2.350 rsd kad stigne paket? Šaljete li kurirskom službom?"

Važna poruka za prodavce: Budite precizni i konkretni. Kupcima morate da navedete tačne detalje o setovima i pakovanju proizvoda kao i uslovima dostave. Zapamtite: kupci žele da znaju kako će im proizvod biti upakovan i poslat, jer žele da budu sigurni da će stići neoštećen. Žele da znaju koliko čega dobijaju za određenu cenu. 61% kupaca odustane od kupovine ako su uslovi dostave nejasni i cena dostave visoka.

"Uvesti obavezno cene po svim težinama. Napisali ste da postoje dve veličine tegli Meda sa semenom koprive ali ja mogu da poručim samo veliku teglu. Odmah me to odbija, jer imam osećaj kao da nemam moć izbora. Da ne dolazi do zabune, napravite varijacije za sve gramaže sa odgovarajućim cenama."

Važna poruka za prodavce: Kreiranje varijacija proizvoda je od esencijalnog značaja za bolju preglednost i lakši izbor za kupce!               

"Previše bombastičan naziv brenda gde odmah očekujem neki bum, eliksir mladosti i večnosti u malim bočicama. Sam dizajn bočica je jednostavan pa prvi utisak razočarava kada vidim da su u asortimanu već viđeni kozmetički proizvodi. Iskreno, više su mi pažnju privukli prirodni sapuni, koji dišu jednostavnošću i podsećaju na ruralni način života gde bake prave sapune. Gledajući na cene, nije mi jasno zašto parfem od 10ml košta 1.700 rsd?"

Važna poruka za prodavce: Omogućite kupcima probne uzorke, napravite promo akcije, zagolicajte maštu sa nazivima proizvoda. Kupci žele mirise koji će ih osvežiti, kreme koje će ih regenerisati, sapune koji će ih prirodno očistiti. Na vama je da ih zaintrigirate! Napišite šta čini vaše proizvode tako posebnim, koje probleme rešavaju i zašto moraju da imaju baš vaše proizvode.

"Izgleda veoma interesantno na slikama. Sva ta mikro bilja na fotografijama privlače, ali mene kao neznanca zanima puno stvari koje nisu uopšte navedene.

1.Da li sami treba da uzgajamo?

2. Šalje li se bilje kao što je na slici ili dobijamo osušen proizvod?
3. Koje zapremine ili veličine se dobija ili se šalje reproduktivni materijal (semenke)?

4. Kako se uzgaja?

Potrebno mi je mnogo informacija da shvatim sve korelacije vezane za dotično bilje."

Važna poruka za prodavce: Cenite svoj rad, tako što ćete navesti detaljan opis proizvoda da privučete kupce i pokažete kako vaš proizvod može da obogati njihov život. Bila bi šteta, da sve uloženo vreme i znanje u proizvodnju ne prenesete kupcima. Posvetite pisanju oglasa toliku pažnju koliku posvećujete proizvodnji. Oglasi su odraz vašeg biznisa - ako su nepotpuni i neugledni, to kupcima ne uliva poverenje u kvalitet proizvoda ni vašeg brenda.